Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra smycken, leveranser och returer. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vilket material är smyckena tillverkade av?

Våra smycken har rostfritt stål som basmaterial. Guldvarianter har 18K PVD-guldplätering. Silvervarianter har en polerad, silverfärgad finish och är inte guldpläterade.

Material och tillgängliga finishar anges på respektive produktsida.

Kan smyckena komma i kontakt med vatten?

Vi rekommenderar att du tar av smyckena före dusch, bad, träning och disk. Torka av dem med en mjuk, torr trasa om de blir fuktiga.

Detta minskar slitaget och hjälper finishen att behålla sitt utseende längre.

Är smyckena nickelfria eller hypoallergena?

Vi lämnar ingen generell garanti om nickelfrihet eller hypoallergena egenskaper, eftersom dokumentationen inte täcker varje modell.

Vid känd metallallergi rekommenderar vi att du rådgör med vården före användning. Kontakta oss gärna för materialuppgifter om en viss produkt.

Hur lång är leveranstiden?

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar.

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar.

När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Vad kostar frakten?

Frakten inom Sverige kostar 69 kr.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 799 kr.

Kan jag returnera ett smycke?

Ja.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Du har rätt att undersöka smycket i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantera smycket varsamt och packa det väl vid retur. Använd gärna originalförpackningen om den behövs för att skydda smycket under transporten. Om smycket har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för värdeminskning.

Mer information finns på vår sida Leverans & returer.

Hur tar jag hand om mina smycken?

För att bevara smyckets finish rekommenderar vi att du:

Förvarar det i din DRÖM-ask när det inte används.
Undviker kontakt med parfym och kemikalier.
Torkar av smycket med en mjuk trasa efter användning.

Du hittar även en guide för smyckesvård i varje beställning.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@dromjewelry.com.

Hur kontaktar jag er?

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss.

E-post: info@dromjewelry.com

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Hittar du inte svaret?

Vi finns här för att hjälpa dig.

Kontakta oss gärna på info@dromjewelry.com, så återkommer vi så snart vi kan.